Le paiement a été refusé par la banque de l'acheteur pour le motif 12 - Transaction invalide.
Il s'agit d'un code générique utilisé par les banques qui ne précise pas la nature exacte du refus.
- L'acheteur a peut-être mal saisi son numéro de carte bancaire, utilisé un code de vérification erroné, saisi une date d'expiration non valide, etc.
- La transaction est associée à un paiement récurrent (Abonnement), type de paiement non autorisée pour la carte utilisée.
Nous n'avons malheureusement pas d'informations complémentaires sur les raisons du refus.
Que pouvez-vous faire ?
- Demandez à votre acheteur de contacter sa banque s'il souhaite avoir des informations complémentaires sur la raison du refus.
- Demandez à votre acheteur de faire une autre tentative de paiement dans quelques heures en vérifiant bien les informations saisies.
- Demandez à votre acheteur d'utiliser un autre moyen de paiement.