Depuis votre Back Office Scellius, vous avez la possibilité de contacter directement le support technique.
Pour cela, il vous suffit de :
- Cliquer sur Aide dans menu en haut à gauche.
- Choisir Contacter le support.
Vous serez redirigé sur un formulaire ou vous pouvez décrire votre problématique et choisir un motif d'aide dans le menu déroulant.
Avantages de passer par le Back Office :
- Le support reçoit immédiatement votre demande, mais aussi les informations de votre boutique.
- En choisissant le bon motif d'aide, le support peut escalader la demande plus rapidement si cela est nécessaire.
- Vous pouvez déposer des documents complémentaires pour étayer votre demande.
- Lors de la saisie du sujet, nous vous proposons une série d'article en lien avec votre demande susceptible de vous aider.
- Le suivi de votre demande est plus simple et plus efficace.
Notre support est basé à Toulouse et vous accompagne chaque jour dans vos projets.