Symptômes

Le site e-commerce propose deux types de produits :

• des abonnements

• des articles vendus à l’unité

Lorsqu’un client commande un article à l’unité, la commande fonctionne normalement :

• le client peut sélectionner le paiement par carte bancaire

• il est correctement redirigé vers la page de paiement

En revanche, lorsqu’un client tente de commander un abonnement, le message suivant apparaît au moment de valider la commande :

« Désolé, il semble qu’il n’y ait aucun moyen de paiement disponible. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’aide ou si vous désirez mettre en place une alternative. »

Explication

Ce problème survient lorsque la gestion des paiements pour les abonnements n’est pas correctement activée dans le module de paiement WooCommerce.

Les paiements standards (achat simple) fonctionnent, mais les paiements récurrents nécessaires aux abonnements ne sont pas configurés.

Solution

Vérifier et activer la gestion des abonnements dans le module de paiement WooCommerce :

1. Accéder aux réglages du module de paiement WooCommerce.

2. Activer le sous-module « Paiement par abonnement ».

3. Dans les paramètres de ce sous-module, sélectionner la solution d’abonnement utilisée :

   • WooCommerce Subscriptions

   • Subscriptio

   • Personnalisée

Une fois ce paramétrage activé, les produits d’abonnement pourront proposer un moyen de paiement et les clients pourront finaliser leur commande.