Si les moyens de paiement ne s’affichent pas dans l’interface de paiement embarqué, le dysfonctionnement est généralement lié à l’environnement technique de l’acheteur (navigateur, extensions, configuration de sécurité, etc.).

Actions recommandées à communiquer à l’acheteur

Invitez l’acheteur à effectuer les vérifications suivantes :

1. Mettre à jour son navigateur vers la dernière version disponible
   ou
   Tester avec un autre navigateur (ex. : Chrome, Firefox, Edge, Safari).
2. Vérifier les extensions de sécurité
   S’assurer qu’un antivirus, pare-feu applicatif ou module de protection web ne bloque pas l’affichage de la page de paiement.
3. Désactiver temporairement les bloqueurs de publicité
   Certains bloqueurs (AdBlock, uBlock, etc.) peuvent empêcher le chargement des scripts nécessaires à l’affichage des moyens de paiement.
4. Tester depuis un autre appareil
   Essayer depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette différente afin d’identifier un éventuel problème lié au matériel ou à la configuration locale.

Recommandation complémentaire

En cas de persistance du problème, il peut être utile de :

• Vider le cache et les cookies du navigateur.
• Tester depuis une navigation privée.
• Vérifier la qualité de la connexion Internet.