Le refus est lié au module de gestion des risques que vous avez paramétré depuis le Back Office
Marchand.
Pour connaître la raison :
Connectez-vous sur le Back Office
Marchand.
Allez dans le menu
Gestion > Transactions.
Recherchez puis double cliquez sur la transaction refusée.
Recherchez la partie Cycle de vie de la
transaction.
Vous pouvez cliquer sur le lien Raison
du refus : Gestion des risques présent dans Statut pour obtenir
plus de détails.
Une fois l’onglet affiché, le type de contrôle à l’origine du
refus est identifiable grâce à l’icône 
.
Vous pouvez éventuellement changer le paramétrage du
module de risque et informer votre client de la raison du refus.