Depuis le Back Office Marchand, le marchand peut télécharger le ticket de la transaction. Ce ticket fait office de preuve.
- Allez dans le menu Gestion > Transactions > Onglet [Transactions en cours] de votre Back Office Marchand.
- Recherchez et sélectionnez la transaction refusée.
- Cliquez sur Ticket.La page de choix des pages à imprimer s'affiche.
- Cochez les rubriques : "Informations" /"3D Secure" / "Acheteur".
- Téléchargez.
Le marchand peut le transmettre à l'acheteur pour analyse auprès sa banque (support technique ou autre service compétent).