Le Back Office Marchand vous permettra de vérifier si l'acheteur a été débité deux fois :
- Montant
- Date
- E-mail acheteur (si disponible).
Si une seule transaction est visible depuis le Back Office Marchand, cela signifie que le paiement a été présenté une seule fois en banque. De ce fait l'acheteur doit se rapprocher de sa banque pour comprendre pourquoi il a été débité deux fois.