Si le remboursement a le statut En attente de remise, vous pouvez :

• Annuler le paiement et effectuer un nouveau remboursement.
• Modifier le montant (à la baisse uniquement).

Annuler le paiement :

1. Connectez-vous sur le Back Office Marchand.
2. Allez dans le menu Gestion > Transactions.
3. Recherchez puis double cliquez sur la transaction concernée.
4. Cliquez sur le bouton Annuler.
5. Cliquez sur le bouton Oui pour confirmer.
6. Recherchez la transaction initiale puis dans Transactions remisées puis effectuez un nouveau remboursement.

Modifier le montant :

1. Connectez-vous sur le Back Office Marchand.
2. Allez dans le menu Gestion > Transactions.
3. Recherchez puis double cliquez sur la transaction concernée.
4. Cliquez sur Modifier.
5. Modifiez le montant à la baisse.
6. Cliquez sur Modifier.