1. Qu’est-ce que le mode frictionless ?

Le mode frictionless est un mécanisme qui permet de réduire, voire supprimer, les étapes d’authentification forte (comme la validation via l’application bancaire) pour certaines transactions. Il rend le paiement plus rapide et plus fluide.

2. Quel est l’intérêt du mode frictionless pour le marchand ?

En simplifiant le parcours de paiement, le mode frictionless améliore l’expérience utilisateur et permet d’augmenter le taux de conversion, en particulier sur mobile.

3. Pour quels montants peut-on utiliser le frictionless ?

Le mode frictionless est généralement appliqué aux transactions inférieures à 30 €.

4. Y a-t-il un risque à activer le mode frictionless ?

Oui. En cas d’impayé ou de fraude sur une transaction inférieure à 30 €, le marchand supporte le risque, car l’authentification forte n’a pas été demandée.

5. Comment activer le mode frictionless ?

Vous pouvez activer cette règle très simplement depuis votre back office marchand, dans la section :

Paramétrage > Gestion des risques.

6. Pourquoi le frictionless est-il particulièrement utile sur mobile ?

Sur mobile, les étapes d’authentification peuvent être plus contraignantes (changement d’application, validation, etc.). Le mode frictionless réduit ces frictions, ce qui diminue les abandons de paiement.